Mad is een online casino dat zich heeft gestort op de Nederlandse markt, met als doel een plezierige en risicomijdende ervaring te bieden aan zijn spelers. Maar wat betekent dit voor jouw spelpotentiële? Is Mad echt een kasino waarvan je een hoop kunt verwachten, of is hutchantwerp.com het niet meer dan een van de vele websites die beloven maar niet leveren?
Brand Overzicht
Mad is in 2015 opgericht en heeft zich snel ontwikkeld tot één van de populairste online casino’s. De website is ontworpen om je mee te sleep naar de wereld van casinospellen, met een moderne design die bijna niet mis kan gaan. Als eerste valt direct het imposante logo op; een lelijk maar stijlvol en chic aandoend symbool dat duidelijk wekt wat betreft de moed en enthousiasme om een risico te nemen.
Het is dan ook al meteen duidelijk: Mad wil niets liever dan je aantrekken. De website biedt meer keuzevrijheid aan dan je zou verwachten van een online casino; niet alleen wanneer het gaat over de uitbetalingen die worden geleverd, maar ook en vooral als het gaat om speelervaring.
Registratie Process
Waar Mad echt schittert, is dat er geen ingewikkelde registratieprocedure staat te tronen. Het duurt niet langer dan een paar minuten om je account te activeren. Er is geen papierwerk nodig en alles wordt elektronisch geregistreerd door het casino. Je kunt bijvoorbeeld beginnen met een proefaccount maken, zonder dat je erbij hoeft na te denken over betalingen van geld.
Echter, om gewoon de website te gebruiken moet je wel eerst een account aanmaken. Hiervoor heb je natuurlijk nodig: naam en contactgegevens (waaronder ook email-adres), geboortedatum en pasfoto. Er wordt niet aangeduid dat er nog meer informatie noodzakelijk is, maar het ligt voor de hand om bijvoorbeeld een geldige bankrekening of betaalpas op te leveren.
Wanneer je vervolgens je profiel hebt gemaakt kun je ook al meteen beginnen met spelen. Maar er zit echter wel een klein kinkje in de straat. Ten eerste is het niet mogelijk om jezelf uit te loggen nadat je je account hebt aangemeld.
Omdat hierdoor de ervaring soms een beetje frustrerend kan zijn als jij jouw computer of apparaat wil afsluiten, maar ondertussen wilt blijven inloggen naar het systeem. Als vervolgens bijvoorbeeld je telefoon wordt gestolen of omgaat met problemen van dien aard en daarbij is hij ook nog eens niet te bereiken, dan kom je hierdoor in de situatie terecht dat er meerdere accounts worden opgericht.
Echter, zo moeilijk hoeft het niet te zijn. De optie staat trouwens zelfs online beschikbaar! Maar er moet wel een bevestiging via email ingeschakeld worden voordat je kunt beginnen met spelen. Als laatste nog één zorgelijke omstandigheid: de overdracht van geld naar jouw betaalrekening duurt behoorlijk lang, en ook niet altijd is er sprake van een vlotte ontvangst.
Account Features
Wanneer je binnenkort tot het inloggen bent gekomen zie je hierin dat alle opties die worden geboden duidelijk zijn om te zien. Zo kun je bijvoorbeeld direct op de homepage al selecteren welke soorten spellen er beschikbaar zijn, en door naar een andere pagina te gaan zie je daarvan dan ook hoeveel verschillende types er in totaal te verdienen zijn.
Het spelen van spellen met real geld is trouwens niet beperkt tot één spel. De meeste games waar je eerder voor kunt kiezen kun je zowel gratis als echt naar je profiel toe laden en daar opnieuw gebruiken, of direct daarna selecteren voor een live sessie.
Hiermee gaat het al helemaal mis: er is bijvoorbeeld geen bevestiging van de betaalrekening. Dat zou je wellicht denken dat die afhankelijk was van andere gegevens als e-mailadres en wachtwoord, maar ook niet in je browser om te zien! Alles wat hierdoor voor jou een rol kan spelen gaat volledig uit zijn.
Bonussen
Mad geeft bonussen aan iedereen die zich hiervoor kiest. De beste is de welkomstbonus van 100% op elke eerste inleg met minimum €10, terwijl andere bonussen zoals het weekend- en feestdag-bonus je extra kunnen helpen bij winsten.
Maar hiermee gaat er alweer een probleem zich aandienen: is dit alles wel legaal? Er zijn immers vanouds allerlei regelingen door de overheid ingesteld om te voorkomen dat casino’s jouw geld verliezen, en misschien zul je ook zelf niet in staat worden gesteld om tot het online speltoerisme toe te treden.
Om een beperkt antwoord op deze vraag te geven: Mad is absoluut geen illegaal speelplatform. De site beschikt namelijk over de benodigde vergunning van de KSA (Kansspelsautoriteit) en er wordt al genoeg aangeduid in hun disclaimer.
Betalingen en Uitbetalingen
Deze service kan niet zonder kritiek verdergaan, want wat is hiervoor namelijk overeengekomen? Een volledige uiteenzetting over de termijn van uren die nodig zijn voor een uitbetalingsproces zullen we nog maar niet geven. Maar in ieder geval zal het enige minimumbedrag dat hierbij mag worden verrekend is €20.
Er zijn trouwens ook geen beperkingen met betrekking tot de maximale bedragen die je kunt uitgekeerd krijgen wanneer je een gewonnen pot wilt laten overzetten in jouw betaalrekening. Hierdoor kun je dus zowel vanuit de kassa van het casino geld naar buiten toe halen als ervoor gebruiken.
Tenslotte is er nog een manier om de kosten voor het betalen terug te verdienen, en dat is door met verschillende vormen van spelen aan de slag te gaan. Voor iedere euro die je hiermee verliest heb je namelijk de kans om hem terug te winnen met een gelukkige willekeur.
Spel Categories
Je kunt op het platform van Mad dus uiteindelijk 500 verschillende spellen selecteren om te spelen, wat zeker niet slecht is vergeleken bij andere Nederlandse kasinos. Voor elk spel zijn er trouwens ook aparte opties aangeboden die de moeilijkheidsgraad verhogen wanneer je wilt beginnen met het verkennen van een nieuwe titel.
Binnen deze verschillende categorieën kun je direct opzoeken welke games populair genoeg waren in de week dat jij dit leest. Dit maakt duidelijk wat de beste opties zijn die je nu kunt uitkiezen om te spelen, en de kans om geld naar het systeem te betalen of juist het andere ding is dus niet beperkt.
Software Providers
Wanneer Mad een online casino wil maken met zo’n breed aanbod aan spellen gaat hij daarbij dan ook werken met verschillende softwareleveranciers. Zo zijn er in eerste instantie Microgaming en NetEnt als de grootste leverancier, maar daarnaast alsook andere grote spelontwikkelaars die je niet verder zal noemen.
Een voorbeeld hiervan is uiteraard ook bijvoorbeeld Quickfire en Play’n Go. Wanneer je dan hiermee een rekening opent zul je dus meteen al kunnen beginnen met spelen, terwijl je tevens alle andere opties kunt selecteren vanuit de verschillende soorten spellen die je hebt toegevoegd in jouw account.
Mobiel Versie
Tot slot kan Mad worden aangeduid als een online casino dat zijn mobiele interface zeer goed heeft op orde. Wanneer je daarnaast ook nog eens via het apparaat naar de website gaat zie je direct duidelijk hoeveel opties er beschikbaar zijn.
Dat was trouwens niet zo lang geleden, wanneer bijvoorbeeld sprake was van een enkel ding: namelijk dat alleen maar games werden aangeboden met online platform die in jouw apparaat kon draaien. Wat de website doet is dus één stap vooruitzetten.
Veiligheid & Licentie
Mad zit op bepaalde moment onder toezicht van de Nederlandse kansspelenautoriteit (KSA), en dit kan natuurlijk al helemaal niet anders! Ten eerste zijn hierdoor spelers bescherming tegen het risico van betrokken worden bij illegale handelingen.
Ten tweede zit Mad ook met een licentie. Daarnaast heeft de site dan ook de benodigde garanties gegeven op hun website, dat alle informatie die erop staat volledige en correct is! De uiteraard wel vermelde disclaimer geeft aan dat hier geen sprake meer mag zijn van schade.
Ten derde worden al door de spelers veel vragen gesteld over de betrouwbaarheid. Een voorbeeld hiervan is of jouw gegevens veilig te handelen zullen zijn nadat jij je geld hebt gegooid op de site!
Tenslotte is er natuurlijk nog een manier waarop Mad het kan laten merken dat hij echt eerst aan de zijde van klanten staat: via verschillende e-mailadres waarvan men hiermee in contact komt om direct te reageren zodra je deze nodig hebt.
Klantenservice
Er is dan ook een aanzienlijke hoeveelheid opties die gebruikt kunnen worden om met jouw vraag of klacht in aanraking te komen, en dat is niet hetzelfde als de bovengenoemde betrouwbare gids. Er zijn hier dus diverse e-mailadressen van welke klanten te bereiken zullen zijn.
Daarnaast kun je ook direct een livechat opstarten wanneer er sprake is van problemen met jouw account of een andere situatie waarbij jij denkt dat het casino niet de juiste keuze voor jou zal zijn.
Eén ding wat echter jammer genoeg te vermelden valt: online chats die je wilt doen via chat platform stellen een beperking op qua communicatie tussen klant en betrokken. Kies bijvoorbeeld om met iedere nieuwe vraag in aanraking te komen voor het mailformulier, dan ga je naar de website van Mad.
Je kunt er naast ook direct telefonisch contact met hen optrekken door gebruik te maken van hun 24/7 telefoonlijn en dus niet zelden dat als eerste stap doen wanneer bijvoor
